Contrebande

Politique de confidentialité

Pour des raisons de sécurité, nous ne livrons qu'à l'adresse de facturation et nous fixons le pays de livraison selon votre situation géographique actuelle (correspondant à votre adresse IP). Il se peut que nous soyons en contact avec vous après le paiement et avant la livraison pour vérifier la légitimité de votre achat et nous assurer qu'il ne s'agit pas d'une fraude. Nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser sans préavis toute commande qui nous paraît suspecte.

Livraison au Canada

Pour les livraisons domestique (au Canada), nous utilisons Postes Canada, DICOM et Canpar. Au moment de passer à la caisse, nous sélectionnons automatiquement le transporteur le moins cher pour vous, mais vous avez l'option de changer ce choix selon vos préférences. Le temps de traitement d'une commande est habituellement de 3 jours ouvrables, après quoi vous pouvez vous attendre à recevoir un numéro de suivi pour votre envoi qui vous indiquera le moment estimé de la livraison. Beaucoup de nos produits sont considérés comme des matières dangereuses par les autorités, mais puisque nous utilisons le transport routier pour la livraison au Canada, nous pouvons livrer au jusqu'à 5 litres de produits dangereux, ce qui est amplement suffisant pour la plupart des commandes. Veuillez noter que Postes Canada n'accepte pas les produits à base d'alcool et si votre commande contient un tel produit, l'option de faire livrer votre commande avec Postes Canada ne sera pas disponible.

Livraisons internationales

Nous livrons partout dans le monde. Mais puisque nous sommes situés au Canada, les commandes livrées dans les autres pays sont sujettes à des droits de douane et taxes de vente qui sont payables par vous sur livraison (COD). Si vous refusez de vous acquitter de ces frais, le transporteur ne pourra vous remettre votre commande, la marchandise sera abandonnée et détruite. Il est de votre responsabilité de vérifier auprès des agences douanières de votre pays quel droits et taxes sont exigibles pour les produits commandés chez nous et de prévoir le paiement de ces montants lorsqu'ils vous seront exigés par le transporteur. Il vous incombe aussi de vérifier que les produits que vous commandez chez nous peuvent vous être exportés légalement et qu'ils ne feront pas l'objet d'une saisie à la frontière. Les marchandises saisies, détruites ou autrement retenues par une agence ou un courtier de douane (y compris le transporteur) pour quelque raison que ce soit, incluant le non-paiement des droits, tarifs, frais et taxes indiqués, ne sont pas remboursables.

Beaucoup de nos produits sont considérés comme des matières dangereuses par les autorités, et puisque nous utilisons le transport aérien pour la livraison internationale, nous pouvons livrer jusqu'à un (1) litre de produits dangereux au total par envoi dans des contenants de 30ml maximum, ce qui est amplement suffisant pour la plupart des commandes. Nous ne pouvons malheureusement pas exporter de produits à base d'alcool. Les produits qui ne sont pas disponibles pour votre pays seront clairement indiqués et il ne vous sera pas possible de les ajouter à votre panier d'achat.

Pour le transport et le courtage de douane, nous utilisons FedEx International Economy et DHL Packet International. Au moment de passer à la caisse, nous sélectionnons automatiquement le transporteur le moins cher pour vous, mais vous avez l'option de changer ce choix selon vos préférences.

Livraison aux États-Unis

Le temps de traitement d'une commande est de 4 jours ouvrables, après quoi vous pouvez vous attendre à recevoir un numéro de suivi pour votre envoi qui vous indiquera le moment estimé de la livraison.

Livraison dans le reste du monde

Le temps de traitement d'une commande est de 5 jours ouvrables (et pourrait être plus long pour les pays qui ne supportent pas la douane électronique sans papier), après quoi vous pouvez vous attendre à recevoir un numéro de suivi pour votre envoi pour connaître le moment exact de la livraison.